Bantuan & FAQ
Pertanyaan yang sering ditanyakan, plus cara hubungi tim kami.
Tidak menemukan jawaban?
Pertanyaan Umum
Apa itu kamu.co.id?
kamu.co.id adalah platform reputasi profesional Indonesia. Kamu bisa buat profil di kamu.co.id/usernamemu untuk pamerin portfolio + skor kredibilitas (Kamu Score 0-100) ke calon klien/employer.
Berapa biaya menggunakan kamu.co.id?
Free selamanya untuk fitur dasar. Upgrade Plus (15rb/bulan), Pro (49rb/bulan), atau Max (149rb/bulan) untuk fitur tambahan seperti booking, custom theme, dan team collaboration. Lihat /pricing.
Bagaimana cara mendapatkan Kamu Score?
Score 0-100 dihitung otomatis berdasarkan: kelengkapan profil, platform yang terhubung (verified Instagram, GoFood, dll.), review dari orang lain, dan aktivitas. Semakin lengkap dan aktif, semakin tinggi score.
Bisakah saya minta orang lain memberi review?
Ya. Profile kamu punya halaman review yang bisa diakses publik di kamu.co.id/usernamemu/ulasan. Siapa saja bisa memberi review (tanpa harus daftar), tapi review dari user verified ditandai khusus.
Bagaimana kalau ada review jelek atau spam?
Kamu bisa hide review tertentu (Pro/Max) atau report sebagai spam. Sistem moderasi otomatis menolak review dengan spam_score tinggi. Fake review tidak akan tampil.
Apakah saya bisa terima booking di profil saya?
Ya, untuk tier Pro (max 5 layanan) dan Max (unlimited). Set jadwal availability, tambahkan layanan, dan pengunjung bisa langsung book dari halaman profil kamu.
Berapa banyak tema yang tersedia?
100+ tema dalam 13 kategori (Profesional, Nusantara, Gradien, Neon, Pastel, dll.) plus 1,200+ store items (badge, button, font, QR design, pattern, effect). Free tier dapat 12 tema, Plus 60+, Pro 88+, Max semua + bisa beli items per tier.
Bagaimana cara membayar?
Tersedia QRIS (semua e-wallet/bank Indonesia) dan kartu kredit/debit via Midtrans. Pembayaran QRIS akan diverifikasi dalam 5-30 menit, Midtrans instant.
Bisa refund?
Refund hanya untuk error teknis kami, double-charge, atau cooling-off 24 jam pertama untuk first-time upgrade. Lihat detail di /refund.
Data saya aman?
Ya. Kami compliant UU PDP No. 27/2022 (Perlindungan Data Pribadi). Konsmen punya privacy dashboard di /teras/privasi untuk lihat siapa akses data + bisa cabut consent kapan saja. Password di-hash bcrypt, IP address di-hash SHA-256.
Saya developer/perusahaan, bisa pakai API?
Bisa. Kami punya Reputation API untuk B2B. Daftar di developers.kamu.co.id untuk dapat API key + dokumentasi.
Bagaimana saya dapat invoice + faktur pajak (PKP)?
Setelah pembayaran berhasil, invoice bisa di-download dari
/teras/akun/tagihan → klik tombol "Lihat Invoice" pada riwayat. Untuk faktur pajak resmi (Wajib Pajak), kirim email ke [email protected] dengan subject "Request Faktur Pajak — [Order ID]" + lampirkan NPWP perusahaan. Faktur akan kami issue dalam 3 hari kerja sesuai PMK 60/2022.Bagaimana cara hapus akun?
Login → /teras/akun → Akun → Hapus Akun. Akan ada konfirmasi 7 hari sebelum data benar-benar dihapus. Setelah dihapus, username bisa di-claim ulang oleh user lain.